查找產品、訂單、配送、退換、保固與工具使用的相關答案。
01產品與適配
RAVOX 套件適合我的 Avinox 車款嗎？
RAVOX 專為 Avinox 驅動系統設計。訂購前請記錄車款，確認車把與燈具安裝空間，並沿實際走線路徑測量 400 mm 線材是否足夠。接著檢查車把左右全轉向時的間隙，以及無線遙控器是否方便操作。你也可以提供車款與車把俯視、正視照片，讓我們協助核對安裝條件。
詢問車款或訂單資訊這組套件可用於 Amflow 電動自行車嗎？
套件專為搭載 Avinox 驅動系統的 Amflow 電動自行車設計。請先核對車輛實際搭載的系統，並在訂購前完成相同的空間、走線與全轉向間隙檢查。
RAVOX 的亮度是多少？
光輸出為 200–2000 lm，提供低、中、高亮度及遠光模式。可透過車把上的無線遙控器選擇亮度或遠光。近光具有明確的截止線。
車燈有需要另外充電的獨立電池嗎？
沒有。車燈透過隨附線材與接頭，由車輛的 12 V 電氣系統供電，因此不需替獨立車燈電池充電。
如何從車把控制車燈？
可使用車輛內建控制介面開關車燈。RAVOX 無線遙控器也能在車把上控制開關、亮度選擇與遠近光。
支架與燈體的尺寸是多少？
雙臂支架提供31.8 mm與35 mm車把口徑，並以GoPro相容介面連接車燈。35 mm支架的內寬為62 mm、外寬86 mm、高44 mm、長87 mm。燈體長47 mm、寬45 mm、高60 mm。
車燈的防護等級是多少？
RAVOX 車燈的防護等級為 IP65。
RAVOX 套件包含哪些內容？
套件包含一盞車燈、一個雙臂支架、一個無線遙控器、400 mm 線材、Avinox 接頭／轉接頭與安裝螺絲。
02訂單
如何訂購RAVOX套裝？
在商品頁選擇車把口徑與數量，再按「立即購買」前往Shopify結帳。預設口徑為35 mm。如需確認安裝或訂購事宜，請提供自行車型號與我們聯絡。
詢問車款或訂單資訊03配送
可以在哪裡查看配送資訊？
適用的配送條件請以目前配送政策為準。若需在訂購前了解目的地相關資訊，請使用聯絡表單。
查看目前配送政策04退換與保固
可以在哪裡查看退換與保固資訊？
退換條件請查看目前退款政策。需要保固服務時，請向團隊提供訂單資料與問題說明。
查看目前退款政策05工具
計算工具如何載入輪圈、花鼓與輻條帽資料？
頁面開啟時即載入零件索引。選定零件後，該步驟與「計算依據」都會列出尺寸與廠商來源，方便在編輪前與最新的廠商資料核對。
目錄沒有列出的零件也能計算嗎？
可以。在輪圈、花鼓或輻條帽步驟中選擇「找不到？自行輸入尺寸」，填入實測尺寸即可。匯入的 SpokeLab 輪組會以自訂項目開啟，使用結果前可逐項核對數值。